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“报志愿时我了解到，我国进入老龄化社会，养老服务是个朝阳产业，就毫不犹豫地填报了。”长沙民政职业技术学院智慧健康养老服务与管理专业2022级学生陈怡如开始以为养老服务就是照顾老人，开始学习后她发现，养老服务涉及的领域非常广，很锻炼和提升个人能力。

作为北京市东城区东四街道汇晨老年公寓院长，90后游波很看好养老服务业的发展前景。但她认为，年轻人在选择这个行业时，要有充分的认知，要明白这份工作是为老人服务、和老人相处的，有些老人可能失能失智，有些可能有认知障碍，这些都要求从业者有比较强的抗压能力和良好的心理素质。

游波还发现，有年轻人在一线护理经验不扎实的情况下，就想去管理岗位工作。她认为，想做好养老相关工作，需要多积累一线工作经验，才能为未来职业发展打好基础。

中国青年报社社会调查中心联合问卷网（wenjuan．com）于今年4月对1001名青年进行的调查显示，77.8％的受访青年看好养老服务行业的发展前景，71.9％的受访青年看好年轻人投身养老服务业。

责任心与奉献精神（59.0％）和将心比心的同理心（52.2％）是受访青年认为从事养老服务工作不可缺少的素质。其他还有：像对小孩子一样悉心（46.7％）、老吾老以及人之老的人文教养（46.0％）、专业护理技能（44.4％）、熟悉老年心理善于沟通（33.0％）等。

“我们学校倡导从事养老服务要秉承‘三老五心’，就是尊老为先、助老为乐、护老为责以及爱心、细心、耐心、恒心、责任心。”陈怡如认为，一线照护岗位的工作比较辛苦，需要有吃苦耐劳的精神，要对老人抱有同理心，真正了解他们的需求。

让民政职业大学老年福祉学院学生宋轶男印象深刻的是，在一次养老机构实习面试中，考官问她能不能徒手帮老人清理排泄物，宋轶男愣了一下，“说一点抵触没有那是假的，但既然选择了这一行，就要有服务精神，不仅要认真做，还要有耐心”。

90后晏莉是贵州省贵阳市贵铝智慧幸福苑的养老护理员，从事养老服务工作近6年。过去晏莉认为，护理就是要把老人照顾得无微不至，有一点没做好她就会着急，状态很疲惫。有个老爷爷发现了晏莉状态不佳，就开导她，其实老人不希望自己变得没用，也想感受到被需要。

这位爷爷的话让晏莉开始思考，转变工作方法。以前扫地时，晏莉不希望老人参与，现在她会请老人帮忙，比如挪一下角落的凳子。晏莉发现，老人参与了一些力所能及的事情会很开心，更愿意与护理员沟通交流。

“有时我们按照自己的想法来为老人服务，但可能他们需要的并不是这些。”晏莉感到，从事养老服务，沟通是一项很重要的能力，“你是真心对老人好还是敷衍，他们都能感受得到。”（记者　孙山　王志伟　徐丹阳　白杨）